1. Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant la plateforme ElWijha (« la Plateforme »), que ce soit via le site web ou l'application mobile, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser la Plateforme.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser cette Plateforme. En utilisant la Plateforme, vous confirmez que vous remplissez cette condition d'âge.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue de la Plateforme après toute modification constitue votre acceptation des conditions modifiées.
2. Description des services
ElWijha est une plateforme d'information offrant : des informations sur les destinations pour le voyage, les études, le travail et l'immigration ; des outils de préparation au TCF ; du contenu éducatif et des cours ; et des outils fonctionnant par intelligence artificielle (corrections, CV, lettres). Le contenu gratuit est financé en partie par la publicité Google AdSense, affichée avec votre consentement.
Service d'assistance visa : Nous proposons un service d'assistance à la préparation des dossiers de visa. Ce service est exclusivement un service d'aide à la préparation documentaire. Nous ne sommes ni une ambassade, ni un consulat, ni un agent d'immigration accrédité. Nous ne garantissons en aucun cas l'obtention du visa. La décision finale d'accorder ou de refuser un visa relève exclusivement des autorités compétentes du pays de destination.
Les informations fournies sur la Plateforme sont à titre indicatif uniquement et ne constituent pas un conseil juridique ou professionnel en matière d'immigration.
3. Compte utilisateur
Lors de la création d'un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de : la confidentialité de votre mot de passe, toutes les activités effectuées via votre compte, nous notifier immédiatement en cas d'utilisation non autorisée.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer votre compte en cas de violation de ces conditions ou de tout comportement nuisible à la Plateforme ou à ses utilisateurs.
4. Paiements et facturation
Sont vendus sur la Plateforme : les packs TCF (accès de 14, 30 ou 60 jours) et les crédits utilisés par les outils d'intelligence artificielle, ainsi que le service d'assistance visa. Tous les paiements sont uniques : il n'y a ni abonnement récurrent ni prélèvement automatique. Un pack prend fin automatiquement à l'issue de sa durée ; les crédits, eux, n'expirent pas. Le coût en crédits de chaque action est affiché avant son exécution. Tous les prix sont affichés dans la devise spécifiée et incluent les frais applicables.
Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé et certifié (Stripe, ou Chargily Pay lorsqu'il est proposé). Nous ne stockons pas les données de votre carte bancaire sur nos serveurs. En effectuant un paiement, vous acceptez les conditions de service du prestataire utilisé.
Toutes les transactions sont définitives sauf disposition contraire dans notre Politique de Remboursement. Veuillez consulter notre Politique de Remboursement pour plus de détails.
5. Service d'assistance visa — Avertissement
AVERTISSEMENT IMPORTANT : Le service d'assistance visa proposé par ElWijha est exclusivement un service d'aide à la préparation et à la constitution de dossiers de visa. Nous ne représentons aucun gouvernement, ambassade ou consulat.
Nous ne garantissons pas : l'obtention du visa ou tout résultat positif de votre demande ; l'exactitude ou l'exhaustivité des informations relatives aux exigences de visa (qui peuvent changer à tout moment) ; les délais de traitement des demandes par les autorités.
Vous assumez l'entière responsabilité de : l'exactitude et l'exhaustivité des documents fournis ; la vérification des exigences de visa actuelles auprès de l'ambassade ou du consulat concerné ; la soumission finale de la demande de visa auprès des autorités compétentes.
En cas de refus de visa, vous n'avez droit à aucune compensation de la part d'ElWijha, sauf disposition contraire dans la Politique de Remboursement.
6. Contenu et propriété intellectuelle
Tout le contenu de la Plateforme, y compris les textes, images, designs, logos et logiciels, est la propriété d'ElWijha ou de ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Il vous est interdit de : copier, reproduire ou distribuer tout contenu de la Plateforme sans autorisation écrite préalable ; utiliser le contenu à des fins commerciales sans licence ; supprimer tout avis de droit d'auteur ou de marque.
Les utilisateurs peuvent soumettre du contenu à la Plateforme (par exemple des témoignages ou des textes envoyés pour correction). En soumettant du contenu destiné à être publié, vous accordez à ElWijha une licence non exclusive et mondiale pour utiliser ce contenu au sein de la Plateforme.
7. Comportements interdits
Il vous est interdit de : fournir des informations fausses ou trompeuses ; utiliser la Plateforme à des fins illégales ; envoyer des messages non sollicités ou du contenu nuisible ; tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes de la Plateforme ; usurper l'identité de toute personne ou entité ; publier du contenu discriminatoire basé sur la race, la religion, le sexe ou l'origine.
8. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, ElWijha ne saurait être tenue responsable de : tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme.
Nous ne sommes pas responsables : du refus de demandes de visa ; de l'inexactitude des informations fournies par des tiers ; des interruptions de service ou des pannes techniques ; de toute perte financière résultant de décisions prises sur la base des informations de la Plateforme.
En tout état de cause, notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des douze mois précédents.
9. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité ElWijha contre toute réclamation, dommage, perte ou coût (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) résultant de : votre violation de ces conditions ; votre utilisation de la Plateforme ; ou votre violation des droits d'un tiers.
10. Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de la République Algérienne Démocratique et Populaire.
En cas de litige, les parties s'engagent d'abord à rechercher un règlement amiable. En cas d'échec des négociations, les tribunaux compétents d'Alger, Algérie, auront compétence exclusive.
11. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter via : Email : contact@elwijha.com, ou via le formulaire de contact de la Plateforme.