1. Introduction
ElWijha s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de l'utilisation de notre plateforme.
En utilisant la plateforme ElWijha, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations conformément à cette politique.
2. Données que nous collectons
Données d'inscription : prénom et nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), photo de profil (optionnel).
Données de profil : nationalité, pays de résidence, niveau de langue, objectifs (voyage, études, travail, immigration).
Données de paiement : nous vendons uniquement des packs TCF (14, 30 ou 60 jours) et des crédits, en paiement unique, sans abonnement récurrent. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé (Stripe, ou Chargily Pay lorsqu'il est proposé). Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit ni les données bancaires complètes sur nos serveurs. Nous ne conservons que l'identifiant client chez le prestataire, l'identifiant de transaction, ainsi que l'historique de vos achats et de l'utilisation de vos crédits (les crédits n'expirent pas).
Documents de visa : si vous utilisez notre service d'assistance visa, nous pouvons collecter des copies de passeport et des documents requis. Ces documents sont traités en toute confidentialité et supprimés dans les 90 jours suivant la fin du processus.
Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, type d'appareil et de navigateur, adresse IP (anonymisée), vos interactions avec le contenu.
Données via les comptes sociaux : si vous vous inscrivez via Google, nous recevons uniquement votre nom, e-mail et photo de profil.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour : fournir et améliorer nos services, traiter les paiements et transactions, gérer votre compte et communiquer avec vous, personnaliser votre expérience sur la plateforme, envoyer des notifications importantes concernant votre compte ou nos services, améliorer les performances de la plateforme et analyser l'utilisation.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Partage des données avec des tiers
Nous partageons vos données uniquement avec : le prestataire de paiement (Stripe ou Chargily Pay) pour le traitement sécurisé des paiements, Google AdSense pour l'affichage des publicités lorsque vous y consentez, Google pour le service d'authentification (si vous choisissez de vous inscrire via Google), OpenAI pour alimenter l'assistant IA (seul le texte de la conversation est envoyé, sans données personnelles identifiables).
Nous pouvons partager des données agrégées et anonymisées à des fins statistiques.
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits ou la sécurité de nos utilisateurs.
5. Stockage et protection des données
Vos données sont stockées sur des serveurs protégés avec chiffrement SSL/TLS. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Durées de conservation : les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les documents de visa sont supprimés dans les 90 jours suivant la fin du service. Les journaux d'utilisation sont conservés pendant 12 mois. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels : pour le bon fonctionnement de la plateforme, pour maintenir votre session de connexion, pour mémoriser vos préférences linguistiques.
Cookies analytiques : pour comprendre comment la plateforme est utilisée et l'améliorer (uniquement si vous acceptez via la bannière de consentement).
Cookies publicitaires : ElWijha est financé en partie par la publicité Google AdSense. Les annonces ne sont chargées qu'après votre consentement via la bannière ; dans ce cas, Google et ses partenaires peuvent utiliser des cookies ou identifiants similaires pour diffuser des annonces, mesurer les performances et limiter le nombre d'impressions. Ces cookies publicitaires ne sont utilisés que lorsque la réglementation et votre consentement le permettent (notamment EEE / Royaume-Uni / Suisse via le message de consentement Google).
Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ElWijha, le message de consentement Google (CMP) le cas échéant, ou les paramètres de votre navigateur. Pour désactiver la personnalisation des annonces Google : https://adssettings.google.com/
6bis. Publicité (Google AdSense)
ElWijha affiche des publicités fournies par Google AdSense sur ses pages publiques (jamais sur les pages de connexion, de paiement ou d'examen), uniquement après votre consentement. Google utilise des technologies publicitaires décrites dans sa politique : https://policies.google.com/technologies/ads
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les annonces sont gérées par Google et ses partenaires annonceurs selon leurs règles et, le cas échéant, votre choix de consentement.
7. Vos droits
Vous avez le droit de : accéder à vos données personnelles, rectifier les données inexactes, supprimer vos données (« droit à l'oubli »), limiter le traitement de vos données, transférer vos données à un autre prestataire, vous opposer au traitement de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@elwijha.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.
8. Données des enfants
Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si nous apprenons que des données d'une personne de moins de 18 ans ont été collectées, nous les supprimerons immédiatement.
9. Transferts internationaux
Vos données peuvent être stockées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Lors du transfert de données hors d'Algérie, nous veillons à ce qu'un niveau de protection adéquat soit assuré conformément aux lois applicables.
10. Notification de violation de données
En cas de violation de données affectant vos droits et libertés, nous vous informerons ainsi que les autorités compétentes dans les 72 heures suivant la découverte de la violation.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou par notification sur la plateforme.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits : Email : contact@elwijha.com.