1. مقدمة
تلتزم ElWijha بحماية خصوصيتك. تصف هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام منصتنا.
باستخدام منصة ElWijha، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات التسجيل: الاسم الأول واسم العائلة، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة)، صورة الملف الشخصي (اختياري).
بيانات الملف الشخصي: الجنسية، بلد الإقامة، مستوى اللغة، الأهداف (سفر، دراسة، عمل، هجرة).
بيانات الدفع: نبيع فقط باقات TCF (14 أو 30 أو 60 يوماً) والرصيد، بدفعة واحدة دون اشتراك متجدد. تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّد دفع آمن (Stripe، أو Chargily Pay عند توفره). لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان أو البيانات المصرفية الكاملة على خوادمنا. نحتفظ فقط بمعرّف العميل لدى مزوّد الدفع ومعرّف المعاملة، وبسجل مشترياتك واستخدام رصيدك (الرصيد لا تنتهي صلاحيته).
وثائق التأشيرة: إذا استخدمت خدمة المساعدة في التأشيرة، قد نجمع نسخاً من جواز السفر والوثائق المطلوبة. تُعالج هذه الوثائق بسرية تامة وتُحذف خلال 90 يوماً من إتمام العملية.
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الوقت المستغرق، نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP (مجهول الهوية)، تفاعلاتك مع المحتوى.
بيانات عبر حسابات التواصل: إذا سجلت عبر Google، نحصل على اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي فقط.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك لـ: تقديم خدماتنا وتحسينها، معالجة المدفوعات والمعاملات، إدارة حسابك والتواصل معك، تخصيص تجربتك على المنصة، إرسال إشعارات مهمة حول حسابك أو خدماتنا، تحسين أداء المنصة وتحليل الاستخدام.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أبداً.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك بياناتك فقط مع: مزوّد الدفع (Stripe أو Chargily Pay) لمعالجة المدفوعات الآمنة، Google AdSense لعرض الإعلانات عند موافقتك، Google لخدمة المصادقة (إذا اخترت التسجيل عبر Google)، OpenAI لتشغيل المساعد الذكي (يتم إرسال نص المحادثة فقط، دون بيانات شخصية محددة للهوية).
قد نشارك بيانات مجمعة ومجهولة الهوية لأغراض إحصائية.
قد نكشف عن بياناتك إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا.
5. تخزين البيانات وحمايتها
يتم تخزين بياناتك على خوادم محمية مع تشفير SSL/TLS. نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلف.
فترات الاحتفاظ: بيانات الحساب تُحفظ طوال مدة نشاط حسابك. وثائق التأشيرة تُحذف خلال 90 يوماً من إتمام الخدمة. سجلات الاستخدام تُحفظ لمدة 12 شهراً. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.
6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لتشغيل المنصة بشكل صحيح، للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول، لتذكر تفضيلاتك اللغوية.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها (فقط إذا وافقت عبر بانر الموافقة).
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: يُموَّل ElWijha جزئياً عبر إعلانات Google AdSense. لا تُحمَّل الإعلانات إلا بعد موافقتك عبر بانر الموافقة؛ عندها قد تستخدم Google وشركاؤها ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات مشابهة لعرض الإعلانات وقياس الأداء. تُستخدم وفق القانون وموافقتك (خصوصاً المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة/سويسرا عبر رسالة موافقة Google).
يمكنك إدارة التفضيلات عبر بانر ElWijha أو رسالة موافقة Google أو إعدادات المتصفح. لإيقاف تخصيص إعلانات Google: https://adssettings.google.com/
6 مكرر. الإعلانات (Google AdSense)
يعرض ElWijha إعلانات عبر Google AdSense على الصفحات العامة (وليس على صفحات تسجيل الدخول أو الدفع أو الامتحانات)، بعد موافقتك فقط، وفق سياسة Google: https://policies.google.com/technologies/ads
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. تُدار الإعلانات بواسطة Google وشركائها وفق قواعدهم واختيار موافقتك عند الاقتضاء.
7. حقوقك
لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك الشخصية، تصحيح البيانات غير الدقيقة، حذف بياناتك ("الحق في النسيان")، تقييد معالجة بياناتك، نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر، الاعتراض على معالجة بياناتك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: contact@elwijha.com. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.
8. بيانات الأطفال
منصتنا غير موجهة للأشخاص دون 18 سنة. لا نجمع عمداً بيانات من القاصرين. إذا علمنا بجمع بيانات من شخص دون 18 سنة، سنحذفها فوراً.
9. التحويلات الدولية
قد يتم تخزين بياناتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. عند نقل البيانات خارج الجزائر، نضمن توفير مستوى حماية كافٍ وفقاً للقوانين المعمول بها.
10. إخطار بانتهاك البيانات
في حالة حدوث انتهاك للبيانات يؤثر على حقوقك وحرياتك، سنقوم بإخطارك والسلطات المختصة خلال 72 ساعة من اكتشاف الانتهاك.
11. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة.
12. الاتصال
لأي أسئلة حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك: البريد الإلكتروني: contact@elwijha.com.